ما هو منسق رعاية المرضى؟

عندما تفكر في الحصول على علاج الخصوبة ، فعادة ما تفكر فقط في دور المستشار ، ولكن في الواقع ، يستغرق الأمر فريقًا كاملًا من خبراء الخصوبة لمساعدتك في تحقيق حلمك في الأبوة ونريد أن نقدم لهم كل التقدير الرائع الذي يستحقه !

اليوم ، نتعرف على دور منسق رعاية المرضى ، ولماذا يلعبون مثل هذا الدور الفعال في رحلة الخصوبة. تحدثنا إلى بابس ، أحد منسقي رعاية المرضى في كلينيكا تامبر في إسبانيا وطلبت منها أن تخبرنا عن دورها في العيادة. 

"Hello IVF Babble القراء! نعم ، دعني أخبرك عن عملي. بصفتي منسق للمرضى ، أرحب بالمرضى من نقطة الاتصال الأولى طوال الطريق حتى الأسابيع الإثني عشر الأولى من الحمل المثيرة وغالبًا أطول.

"مثل جميع زملائي المنسقين ، فأنا دائمًا في نهاية الهاتف ، أو مكالمة عبر Skype أو بريد إلكتروني ، وعلى استعداد لمساعدة المرضى وطمأنتهم ودعمهم. دوري مهم في ضمان أن يكون التواصل بين المريض والفرق الطبية والعلمية متماسكًا وشفافًا. لا يوجد مجال لسوء التواصل أو الخطأ. فلسفتنا هي "المريض المطلع هو مريض سعيد".

"نحن على تواصل دائم مع بقية فريق العيادة ، حتى يتم إطلاع الجميع على كل شيء. بصفتي منسقًا لرعاية المرضى ، فأنا لست طبيبًا ولذا يجب أن أتحقق باستمرار مع فريقنا الطبي للتأكد من صحة المعلومات التي يتم مشاركتها مع المرضى. وبالمثل ، نفعل الشيء نفسه مع الفريق العلمي في المختبر.

بالإضافة إلى التأكد من أن مرضانا على علم تام ، فإن وظيفتي تنطوي على مساعدة هائلة من التعاطف

"التعاطف مهارة أساسية مطلوبة من قبل جميع منسقي المرضى. نحن ندرك أن لكل مريض قصة مختلفة ، لكن لديهم جميعًا شيء واحد مشترك - يريدون أن يصبحوا آباء. نشعر بالفخر لأنهم اختارونا للمساعدة في تحقيق أحلامهم. تعتبر التجربة معنا من أهم اللحظات في حياتهم ومن مسؤوليتنا ضمان أن تكون هذه العملية إيجابية. 

"عيادتنا رائدة في توفير علاجات الخصوبة للمرضى الدوليين ،  لذلك يجب أن يكون لدينا خبرة واسعة في تقدير التنوع الثقافي والوطني وتطبيق الإجراءات واللغة والسلوك المناسب لضمان الحساسية والفهم. على الرغم من أن جميع المرضى يأتون إلى العيادة بنفس الهدف النهائي ، فقد تختلف رحلتهم لأسباب ثقافية. 

"نحن نعمل مع المرضى من جميع أنحاء العالم ونستغرق وقتًا لضمان تقديم خدمة تتناسب مع توقعاتهم. نقضي الوقت في التعرف على مرضانا ومعرفة ما يحتاجونه. هذا ما يجعل عيادتنا سهلة الوصول ونجاحًا في علاج المرضى الدوليين.

يبدو أن عمل قسم منسق المرضى لم ينته أبدًا.

"حتى في هذا الوقت الأكثر صعوبة وإحباطًا وقلقًا ، عندما يثبت جائحة Covid-19 أنه مؤلم للعديد من الأشخاص الذين ينتظرون بدء العلاج أو إعادة تشغيله ، فإن القسم مشغول كما كان دائمًا. 

"يجب إبلاغ المرضى ، وطمأنتهم بأن كل شيء سيكون على ما يرام ، أكثر من أي وقت مضى في الوقت الحالي. يريدون أن يعرفوا أن جميع العاملين في العيادة يتمتعون بصحة جيدة ، وأن أجنةهم في مكان آمن وكيف يمكن أن يؤثر COVID-19 على حملهم. لقد تفاعلنا بسرعة من خلال المشاركة في الأحداث التعليمية والمعلوماتية الرقمية الخاصة بنا وإنشاءها ، مثل الندوات عبر الإنترنت التي حظيت بشعبية كبيرة. كما نبقي الجميع على اطلاع من خلال رسالة إخبارية منتظمة عن الوضع هنا في إسبانيا.

"بينما ننتظر ونأمل أن يمر الوضع الحالي في أسرع وقت ممكن ، يمكننا أن نقول على وجه اليقين أن فريق منسق المرضى في Clinica Tambre مستعد للترحيب بالمرضى الجدد والعائدين عندما يكون ذلك آمنًا. 

"أرسل إليكم جميعًا الكثير من الحب. إذا كان لديك أي أسئلة على الإطلاق ، فهل تتصل بي أليس كذلك؟ أنا دائما في نهاية السطر.

بابس العاشر

لمزيد من المعلومات حول عيادتنا ، يرجى مراسلتنا عبر النقر هنا.